黄黄AI自由！用户309
【ERP高智版：扣子销售订单管理大师】-黄铄宁-作品说明
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【ERP高智版：扣子销售订单管理大师】-黄铄宁-作品说明
【ERP高智版：扣子销售订单管理大师】-黄铄宁-作品说明
用户309用户3092024年11月28日修改
作品信息
智能体效果展示
智能体设计思路
这是应真实的业务需求开发的智能体。
业务背景
我合作的一家小型消费品企业主要在微信进行产品销售，由销售人员从客户处取得购买产品信息、收货信息、开票信息、赠品信息（销售人员有一定自主权，每单赠品情况不同，多样性很大），但订单由售后人员负责对接所有销售人员、统筹订单内部编码和跟踪订单在约定时间内发货，订单发货是生产人员负责在第三方物流公司下单、打包发出和补充快递单号。
这就出现了几个问题：
1.
跨部门协作，一开始是在微信群里进行的，同一个订单信息先有销售人员发出他们取得的下单内容、收货和开票信息，然后售后人员再在同一条信息内粘贴进订单编码，最后生产人员追加快递单号。销售人员发出信息然后售后人员编码的时间差通常比较短，但等生产人员真正发出追加快递单号需要至少半天的时间。三个部门协作难度随着订单数量的增加是急剧上升的，业务量一上来，这种模式下的订单管理难度就大了。
2.
中小型和小型企业没有很高的买ERP系统做体系化订单管理的必要性和预算，一方面是业务量还没大到一分钟成百上千个订单人力管理不过来，另一方面确实是预算有限。
3.
销售人员是从客户发来的微信直接复制粘贴的内容，客户发来的信息没有固定的框架，他们粘贴过来的也就没有统一的格式，甚至粘贴的顺序也是按客户发来的顺序粘贴的。有些是产品信息在前，收货信息在后，然后是开票信息；有些又是收货信息在前，然后是开票信息，最后是产品信息。工作难度最高、最容易出现错误的就是负责统筹订单管理的售后人员，他们要分别把不同维度的信息从混乱的“一坨”订单信息中挑出来，手动复制粘贴到对应的excel表格下，然后还要等快递单号生成之后再根据聊天记录，在excel表格中追加补充到订单信息之后。
打个比方：
有一条订单信息是这样的
代码块
202411200034，熏鸡1只800g，79元，随赠咖啡1袋 北京市东城区故宫博物院放保安室
留一手 13866886688 名称：北京市NPD文化娱乐有限公司
税号：10000000008899X
单位地址： 北京市东城区故宫博物院
电话号码：010-888888
开户银行：中国工商银行股份有限王府井支行
银行账号：888888888888
还有一条信息是这样的
代码块
收货信息：
姓名：羊子
电话：010-00099999
收货地址：北京市朝阳区离婚咨询中心
内部订单号202411200101
奶皮子，买1赠1，38
真可谓是，1000条订单，就是1000个哈姆雷特，每条都长得不一样！哈哈哈！
企业想要的效果是：这“一坨”订单信息扔进去，直接在excel对应的表格里看到划分好维度的信息。
我一拍大腿！这简直就是飞书多维表格最强用武之地！
最开始他们还考虑是不是需要他们在复制粘贴的时候规范化一个统一格式，AI才能分明白。后来经过尝试，发现只要提示词写得够清晰，根本不需要在人力层面增加信息的预处理，“一坨”订单信息进能直接干净着出！